司能石油化工有限公司(以下简称“司能石化)是驻在阳和工业新区的化工企业, 主要从事润滑油类产品的研发、生产及销售, 设计年产能润滑油20万吨。

近日，实体经济服务员阳和工作分队在实地走访司能石化过程中，该公司反映其生产线上码垛机器人机械手在日常生产中会出现一些偶发性故障，系统集成商维修人员进场检查后称他们编写的软件程序逻辑没有问题，是机械手硬件的问题，他们无法解决故障，给企业提出的解决方案成本费用较高，企业难以接受。设备故障拖了很长时间一直未能有效解决，严重影响了企业的正常生产。因此希望工作分队帮忙，看能不能联系到工业机器人方面的技术专家来帮助诊断维修一下。

接到企业诉求, 工作分队马上采取行动。正好工作分队有队员来自科技部门, 在工业机器人行业与相关企业和技术机构有一定工作交集, 于是便利用这一便利条件, 通过多方渠道，邀请本市业内专家到生产现场对设备故障进行诊断。专家在充分了解情况后，给企业设备维护人员提供了几个处理方案。几天后，工作分队再次针对此事回访时得知，此前给出的几个解决方案，企业在认真考虑后认为成本代价太高，尚在犹豫是否实行。工作分队随即向司能石化表示，还可以组织第二批专家来出谋划策。经第二批专家现场诊断，结合此前第一批专家意见，提供了更为完善的处理建议，企业相关负责人及设备维护人员欣然接受。工作分队在后续对此事的跟进过程中了解到，司能石化按照第二批专家的意见，给生产设备安装了预防装置并相应调试，目前为止已不再出现故障, 有力保障了生产线的正常运转。